Refusionspolitik

FORTRYDELSESRET

Du har altid 14 dages fuld fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen tilbageleveres med en kopi af fakturaen og hvis varen tilbageleveres i samme stand og mængde som det blev modtaget. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som forringer varens salgsværdi eller hvis du ikke kan medsende/fremvise en faktura.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Derudover er du erstatningsansvarlig for varen samt forsendelsen.

REKLAMATIONSRET

Når du køber et maleri hos Gurskaya Art, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Dette betyder, at du enten kan få ombyttet varen, få et afslag i prisen eller få pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation.

Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug, opbevaring af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inde for to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige forsendelsesomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.