Refusionspolitik

FORTRYDELSESRET

Når du køber en vare i vores webshop, har du 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

Sådan fortryder du dit køb
Du kan gøre brug af din fortrydelsesret på to måder:

• elektronisk via vores online fortrydelsesformular: Fortryd aftalen her. Når du bruger formularen, modtager du straks en kvittering for modtagelsen pr. e-mail;
• eller ved at sende os en utvetydig meddelelse pr. e-mail til yuliya.gurskaya.art@gmail.com.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse, inden fristen udløber.

Returnering af varen
Du skal returnere varen hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet. Kontakt os for returadresse. Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering. Pak maleriet forsvarligt ind. Vi anbefaler at sende det med sporbar og forsikret forsendelse.

Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis den skyldes, at du har håndteret varen på anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostninger, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret den.

Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• malerier, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (malerier på bestilling);
• workshops og andre fritidsaktiviteter, der finder sted på en bestemt dato.

REKLAMATIONSRET

Når du køber et maleri hos Gurskaya Art, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få varen afhjulpet eller ombyttet, få et afslag i prisen eller få pengene tilbage, afhængigt af den konkrete situation.

Det forudsætter, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke skyldes forkert brug, opbevaring eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder, er reklamationen altid rettidig. Vi refunderer rimelige forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering, når reklamationen er berettiget.